سياسة مجموعة الرأفة توريد دائما المنتجات و الخدمات التي تلبي باستمرار احتياجات و توقعات عملائها من خلال جودة : -

• منتجات ذات جودة الطرح / الخدمات التي تلبي متطلبات العملاء
• التسليم في الوقت المحدد من المنتجات والخدمات على حساب المثلى.
•  وقياس وإثبات مستوى من رضا العملاء .
• تحديث باستمرار عملية و الأنظمة ل تكون على قدم المساواة مع معايير الجودة العالمية.
• تقديم التدريب الكافي المناسب ل جميع الموظفين لتعزيز مهاراتهم والمساهمة في تلبية الاحتياجات المتزايدة لل سوق .

• من أجل تحقيق هذه الأهداف باستمرار ، ملتزمون مجموعة الرأفة بالكامل ل تنفيذ وصيانة نظام إدارة الجودة مع كامل التعاون و العمل الجماعي ل موظفيها . وقد تم منح مجموعة ISO 9001 : 2008 شهادة من QMI ، كندا .